Надпись на доске

Последнее время я много писал про персональную ответственность. Это настолько большая и важная тема, что я даже стал переживать, что мало говорю об организации мероприятий, а скорее поднимаю глобальные вопросы личностного роста. Поэтому, сегодня я хочу рассказать историю из моего прошлого, которая перекликается всё с той же темой и имеет самое прямое отношение к event-бизнесу.

В конце 90-х начале 2000-х годов наша компания занимала небольшой офис в одном из особняков в Арбатских переулках. Все мы тогда располагались в одной большой и светлой комнате. Там на самом видном месте висела большая пробковая доска. Эта доска была для нас аналогом системы управления проектами. Там был календарь мероприятий, задачи для менеджеров, важная информация и многое другое.

И все же первое что бросалось в глаза при взгляде на эту доску - это большая красная надпись на самом верху - «Все козлы!».

Как правило, когда в компанию приходил новый сотрудник, я подводил его к доске и обращал его внимание на эту надпись.
Я объяснял ему, что мы стараемся относиться ко всем с максимальным уважением. Что надпись - это не оскорбление в адрес других, а напоминанием нам о собственной ответственности за результат.

Как же работало это напоминание? А вот как. Представьте себе ситуацию, что мы проводим яркое мероприятие в одном из парков центра Москвы. По сценарию ключевая часть мероприятия открывается выездом 3-х руководителей компании на лошадях в образах 3‐х богатырей.

Время подходит к часу-Х, гости собираются. Наши богатыри уже отправились в гримерку, одевать костюмы, а лошадей еще не видно на площадке. Наш менеджер, отвечающий за эту часть проекта, носится с телефоном вдоль забора и не показывается мне на глаза.

«Что с лошадьми Антон?» - Спрашиваю я – «Когда будут?». Антон с лицом бледно-зеленого цвета отвечает – «Им еще примерно час до нас ехать. Я их вчера просил приехать заранее, а они такие козлы...»

- «Антон. А ты помнишь, что написано на доске в офисе? - Все козлы. То есть, мы тебя об этом предупредили. И это не может служить оправданием.»

Наша с вами профессия создавать порядок из хаоса. Мы заставляем работать, как часы команду, которая состоит из не самых обязательных людей. Мы должны отвечать за каждую минуту мероприятия и каждый рубль клиента. Если вы хотите добиться успеха в этом бизнесе, то не рассчитывайте ни на чью добрую волю, профессионализм или талант. Вы должны быть на 200% убеждены, что предусмотрели любые неожиданности. Ищите ошибку - в каждой коммуникации. Проблему - в каждом действии. Предполагайте, что каждый подрядчик может вас подвести, и страхуйтесь от этого.  Именно это мы и хотели выразить, написав на доске в офисе «Все козлы!» Как говориться, ничего личного. Это бизнес.