Я знаю и по своему опыту и по рассказам коллег, что встречаются клиенты, которые всегда откладывают решения до самого последнего момента. Мало того, что это нервирует всю команду, но это еще и контрпродуктивно, так как работы, которые можно было сделать в нормальном ритме, делаются в остром цейт-ноте, из-за чего качество падает, а вероятность ошибок резко возрастает.
Но существует и обратная сторона этой медали. Дело в том, что если от Вас требуют принять решение прямо сейчас, то скорее всего Вас либо хотят обмануть, либо пытаются скрыть какие-то свои просчеты и недоработки.
Оказывается, откладывание принятия решения, это вполне осознанный управленческий прием. Только для того, чтобы он был эффективным, его нужно делать в соответствии с определёнными правилами. Эту науку я подчеркнул из книги моего ментора Дэвида Аллена.
Привожу здесь его историю в своём весьма вольном переводе.
«Я (Дэвид Аллен), как тренер по персональной продуктивности, неоднократно работал с очень высокими «шишками» из первых 50 компаний Америки. И часто наблюдал такую картину. Мой клиент берет какое-то письмо и, некоторое время подумав, откладывает его в сторону. «Я не готов сейчас это решить» «Почему?» - спрашиваю я - «Не хватает информации?» «Нет. Просто мне нужно время, я должен поспать с этим пару ночей». Тогда я спрашиваю: «Когда мы вернемся к этому вопросу?» И клиент всегда знал точный ответ: В понедельник; завтра вечером; через 3 дня. В такой ситуации это нормально, когда Вы откладываете принятие решения осознано, а не потому что не хотите сейчас обо этом подумать.
Иногда такой подход приносит даже финансовые выгоды. Возьмём хотя бы такую проблему как импульсные покупки. Ведь у каждого из нас случались такие моменты, что мы покупали что-нибудь под воздействием сиюминутного желания, а к тому моменту, как мы дома достаём покупку из своей сумки, мы уже страшно жалеем потраченные на нее деньги. Особенно это актуально для покупок через интернет. Например, я часто просматриваю свою ленту в Instagram вижу какую-нибудь интересную штуковину. Я сразу загораюсь энтузиазмом: «а это же настоящий фигли-мигли! И всего за 4 990 надо срочно заказать. Но я выработал для себя определённые правила. Я спрашиваю себя, когда я буду немножко умнее. По опыту я знаю, что для меня этот срок две недели. Я копирую ссылку себе в календарь через две недели от сегодняшнего дня. Если за это время моё желание купить фигли-мигли не прошло, значит это не такая уж и импульсивная покупка. Я со спокойной душой заказываю этот предмет. Но в 99 % случаев я думаю: – «Боже чем я обкурился, когда думал, что это нужно купить!» И все равно, я чувствую удовлетворение, так как сэкономил себе 5 000.
Рекомендую и Вам поступать таким же образом. В качестве благодарности можете перечислить мне 10 % от того что Вы сэкономите.»
Про 10% это оригинальная фраза Дэвида Аллена, но чтобы не усложнять Вам задачу я и сам готов принять эти 10 % как посредник получения Вами этих весьма полезных знаний.
Поделитесь, пожалуйста, своими приемами эффективности.
авторизуйтесь