Не дождались снега в Африке

Сегодня я хочу рассказать одну историю про один из самых крупных провалов в своей карьере. Несмотря на то, что я считаю это личным провалом, это было очень яркое и успешное событие.

Как-то в начале весны, мне позвонил человек и пригласил на встречу по поводу возможного заказа на мероприятие. В очень современном и довольно дорогом офисе в одной из первых башен Москва-Сити я познакомился с молодым и довольно надменным менеджером по маркетингу крупной компании. Но тот запрос, который он мне сделал, был безумно интересным. Компания хотела организовать мероприятия на международной выставке, которая проходила в городе Марракеш в Королевстве Марокко. Мало того, что это была моя первая возможность поехать в Африку, но и сама задача была крайне интересной. Нужно было не просто сделать прием для потенциальных клиентов компании, а подчеркнуть, что это именно российская компания. 

Уже через неделю я докладывал свое креативное предложение комиссии, включавшей в себя генерального директора и трех топ менеджеров компании. Продажа произошла мгновенно. Клиент купил моё предложение после первой фразы: «Я предлагаю сделать снежное шоу в Африке». 

Дальше я подробно рассказал о том, что мы можем использовать бутафорский снег который применяют на съемках фильмов. Мы также предложили сделать показ шуб от известного русского дизайнера, специальные ледяные коктейли и розыгрыш бриллианта, спрятанного в одной из сотен матрёшек. 

Контракт был подписан. Я отправился в Марракеш изучать площадку. Было очевидно, что мы не сможем ничего сделать без местного подрядчика. Международная выставка проходила на базе большого отеля и именно там мне посоветовали местное event-агентство. За свою карьеру я организовал мероприятия в 14 странах мира, но мои подрядчики в Марокко по-прежнему остаются моими лучшими иностранными партнёрами. Ни в одной стране Европы я не встретил такого уровня креатива и профессионализма. Мои арабские коллеги предложили мне очень много интересных решений. Они построили шатёр из простых элементов ферм и белой эластичной ткани. Этот шатёр выглядел практически как ледяная пещера с элементами готической архитектуры. 

Мы заказали ледяные скульптуры и 20 кубометров льда для того, чтобы создать необходимый эффект холода. Кроме того, мы привезли из России огромное количество бутафорских сосулек, которыми были украшены все элементы свода шатра. Пол был застелен белым ковром. И все это белое великолепие должно было венчаться сугробами искусственного снега, из которого можно было даже лепить снежки.

Проблема пришла, откуда её не ждали. Марокканская таможня, обнаружив несколько контейнеров непонятного белого порошка, арестовала весь наш груз. Не имея достаточного опыта работы в арабской стране, я понадеялся на здравый смысл и правильно оформленные документы. Тем более, что доставку этого важного груза мы поручили DHL. Мы, действительно, смогли высвободить наш снег из таможни. Но произошло это ровно через час после завершения мероприятия.

Хотя никто из гостей мероприятия даже не подумал о том, что что-то было не так. Для них все, что было сделано уже невероятно отличалось от всего, к чему они привыкли, тем не менее для клиента это был серьезный провал.

Несмотря на море положительных отзывов и множество контрактов, заключённых по результатам выставки, клиент был недоволен. 

Им продали снежное шоу, а снега не было. Возразить на это было нечего, да и не хотелось возражать. Я больше чем кто-либо другой понимал насколько проиграло мероприятие от отсутствия бутафорского снега. Я предложил клиенту возместить полную сумму, за снег и его доставку по смете проекта. Клиент согласился на эти условия. К моему сожалению, мы больше не работали с этим клиентом. Тем не менее встречаясь на международных формах мы регулярно по товарищески общаемся с руководителем этой копании. Он не держит на меня зла. 

И я тоже давно перестал переживать из-за этого провала. Прежде всего потому, что он меня очень многому научил. Ну и потому, что мероприятие действительно получилось очень классное.