Дорожная карта к делегированию

Не так давно я написал Вам о том, что умение делегировать является решающим в профессиональном росте. Это письмо вызвало большой отклик. Оказывается, многие знают за собой эту проблему. Они понимают, что делегировать нужно, но не могут освободиться от страха и начать передавать другим ответственность за работу. 

Я обещал помощь с этим. Вот сегодня выполняю обещание. 

Для того, чтобы эффективно и безопасно делегировать работу другим людям, надо знать ответ на 2 вопроса: 

1. Как делегировать?
2. Что делегировать?

Начнем с ответа на вопрос «как?».  

Чтобы Ваш подчиненный или коллега мог выполнить задачу, которую Вы ему делегировали, нужно его этому научить. Процесс обучения делится на 3 простых этапа: 

• Я делаю, ты смотришь.
• Ты делаешь, я смотрю.
• Ты делаешь сам.

Обращаю внимание, что эти 3 этапа покрывают любой процесс обучения от составления письма с запросом предложения до организации большого мероприятия под ключ. Просто в первом случае каждый этап длится по несколько минут, а во втором – по несколько лет. 

Кроме того, как Вы видите тут нет этапа «ты начинаешь, я доделываю», или «ты делаешь, я исправляю». Это потому, что они разрушают весь процесс делегирования. 

У человека, которому Вы делегируете задачу, конечно же, есть страх провалить её. Наверняка, рано или поздно (скорее рано) он попытается вернуть Вам обратно часть ответственности. Так вот принимать ее обратно нельзя. Есть конкретный вопрос? Пусть задает. Вы отвечаете, поясняя причину именно такого ответа. Но пусть доделывает сам. 

Теперь об исправлениях. Это очень больной момент. Так делают очень многие руководители. Получив на проверку готовый результат работы, они изменяют его таким образом, чтобы он выглядел будто они сами его сделали. Станет ли результат лучше? Наверняка. Вероятнее всего он будет немного лучше. Но катастрофой будут последствия для подчиненного. Он поймет, что, как бы он не старался, Вы все равно все сделаете по-своему. Тогда зачем стараться.

Теперь перейдем к вопросу «что?». 

Сядьте в тихое место и составьте список своих регулярных задач.  Затем разделите его на 3 части. В верхнюю часть списка поставьте задачи, ошибка в которых нанесет минимальный урон Вашей работе, в среднюю - те, чей результат имеет больший вес и значение. В нижней части оставьте то, что критически важно для результата. 

Начинайте делегировать задачи из верхней части списка. Причем не отдавайте их все сразу. Делегируйте по одной, две задачи. Когда все они будут розданы, Вы, вероятно, уже почувствуете себя окрыленным. Но не останавливайтесь на этом. Продолжайте делегировать задачи из второй части, пока не избавитесь и от них. 

Когда делегировать задачи из третьей части? Никогда. Их вы по-прежнему должны делать сами.