Всем не нравятся инструкции - все любят youtube.

Довольно часто, я выступаю в роли бизнес-консультанта. Обычно, я помогаю небольшим компаниям преодолеть проблемы, связанные с быстрым ростом. 

Мне очень нравится эта работа, потому, что я встречаю увлеченных своим делом умных и ярких людей. Узнаю много нового о различных компаниях, индустриях и бизнесе в целом. 

Как и всего, у этой работы есть любимая и нелюбимая части. Про любимую я уже рассказал выше, а теперь про нелюбимую - в качестве результата своей работы, я передаю компании довольно объемный пакет документов, в который входят: стратегия, организационная структура, матрица полномочий и должностные инструкции.

Вот именно инструкции и являются нелюбимой частью. Я трачу на их составление много времени. Мы проверяем их вместе с клиентом, потом, я правлю все по его комментариям, затем, снова проверяем. Но, мы оба понимаем, что этот документ будет прочитан 1 раз. Он снова понадобится, только в том случае, если сотрудник уволится и на его место придет новый человек. Если же это случится через год или более, то вероятнее всего, инструкции будут уже не актуальны. 

Не так давно, я прочитал книгу одного из моих любимых авторов Майка Макаловец “Часовой механизм”. Вся книга посвящена настройке бизнес процессов в компании. 

Именно в ней я и нашел идею, которая радикально поменяла мое отношение к инструкциям. 

По словам Майка - мы все уже отлично знаем, как научить человека, что-либо делать. Для этого есть Youtube. Я регулярно смотрю там инструкции по самым разным вопросам: как сложить большой круглый фото-фон, как чистить артишоки, как перезагрузить apple watch и так далее. Моей средней дочке 10 лет. Даже у нее нет проблем с обучением по видео. 

А теперь, давайте подумаем, что проще и эффективнее - написать косноязычную инструкцию на 10 страниц текста или снять на смартфон видео на 5 минут, в котором все рассказать и показать? 

Прелесть этого решения еще и в том, что как только что-то в процессе работы сотрудника поменялось, он сам может быстро обновить инструкцию. Важно только организовать все эти видео таким образом, чтобы их было легко найти и использовать.